窗口工作优秀党员发言材料

各位领导、同志们：

大家上午好，我**，来自**党支部。值此党的96岁生日来临之际，很荣幸能作为**系统优秀共产党员的代表进行发言，感谢组织给予我们的崇高荣誉，感谢各位领导和同志们对我们的厚爱和帮助。在此我谨代表受表彰的优秀共产党员表达我们的心声，并向伟大的党献上我们诚挚的祝福。

作为一名窗口工作人员，我的工作平凡，也很普通，甚至枯燥。作为**一名普通的共产党员，我努力将**的理念根植心中，始终以服务参保群众为使命，群众满意为目标。和平年代，并不需要我们每个党员都用生命去体现党员先进性，也不可能每个人都干出一番惊天动地的大事，但是只要我们立足本职岗位，时刻牢记党的宗旨，每走一步，每做一件事，都高标准、严要求、扎扎实实、任劳任怨，那就不失其先进性。

工作中我有一点自己的体会与大家共勉。 一是要有高的业务水平。学好相关的法律法规和技能，牢固树立“依法办事”的思想，准确解释，不留后患；熟练掌握业务工作的方法和技巧，准确计算，避免差错。虚心向其他相关联科室的同志学习，掌握应知应会的业务知识，做好业务上的衔接，想方设法为办事群众提供最大的方便。二是要有好的态度。**工作既是职责，也是善举，它情系民生，化解矛盾，维护稳定，营造和谐。而窗口服务则是这一责任的延伸，更要具有较好的心态，直面群众的需求，即使有时会面对委屈。三是要有真诚的服务。要充分理解群众、热情接待群众、真心服务群众，应笑脸相迎、热情解释。对来电、来信、来访的人群，耐心做好思想工作，应一次性告知所需办理业务的手续、材料及办理程序和时限，既与群众拉近了感情，缩短了距离，又使自己摆正了位置，坚定了为人民服务的自觉性。使广大群众高兴而来，满意而去。四是要有换位思考的态度。工作中会碰到很多特定的历史遗留难题，有时也会有个别人想钻政策的空子或多图**甚至是胡搅蛮缠，甚至会碰到过分要求、不听解释、纠缠不休的情况，但这时既要发扬** 勇于吃苦、敢于奉献精神，同时更要做好换位思考，有理有节的善待这些群众解释好、引导好。虽然工作千头万绪，难度很大，但我想只要以礼相待、笑脸相迎、群众还是会理解的。即使在工作中，因政策理解上的差异引起了群众的误解，只要按政策办事，把政策讲清，才能以理服人，才能化解不必要的矛盾。五是要有好的形象，严格廉洁自律，坚持单位的各类规章制度、坚持按政策和程序办事，勤奋工作，这些都是我们应该做的，不让自己的负责工作出差错，不让群众对自己的工作产生不信任，更是我们应该共同努力的。在不断强化责任感和使命感的过程中，我逐渐养成了“清晨三问、静夜三思”的习惯。就是在早晨醒来就想一想：今天的工作任务有哪些？最重要的工作是什么？今天在哪些方面要有新突破？在临睡前要想一想：今天的工作任务是否完成了？今天的服务有哪些方面需要改进？今天在工作上有哪些心得和收获？由于坚持这种对工作的“朝思暮想”，进行不断的自我鞭策和激励，使我形成了恪尽职守、积极向上的心态。

二十年的**工作使我耳闻目睹了许许多多社保战线上感人肺腑的事迹,看到了许许多多为了社保事业而不辞辛劳、呕心沥血、默默奉献的共产党员，我不禁想起明朝诗人于谦的那首《石灰吟》：“千锤万凿出深山，烈火焚烧若等闲。粉身碎骨浑不怕，要留清白在人间。”这就是一个共产党员的真实写照，这就是我们每一个社保工作者应为之奋斗的目标!

岁月的长河悠悠流淌，榜样的精神代代相传，一位又一位我们的优秀**工作者，以自己对**事业的赤诚奉献，在老百姓的心中铸就了一座又一座不朽的丰碑。

旗帜在前，催人奋进。

我想，人的一生要交两份答卷，一份交给社会，让群众认为你不错;一份交给自己，当你回首往事时感到人生无悔。而作为共产党员，一生要递交三份答卷，一份交给社会，让群众认为你是他们的榜样;一份交给自己，当你回首往事时，不因碌碌无为而羞耻，而是因为你的奉献让社会有了进步、让人民生活更幸福而感到无比自豪和骄傲;还有一份交给党，让党旗因为有了你而增光添彩!

我不羡慕肥马轻裘、锦衣玉食的生活，我愿堂堂正正地活着，清清白白地做人。我没有对生活的怨言，只有对生活的感恩。我心中始终点燃着一盏明灯：对人宽容、对已克制、对物爱惜、对事尽责;我心中始终燃烧着一股激情：于无声处创造自我价值，为人民、为**事业竭尽绵薄之力！